垃圾分类前端投放收集环节是垃圾处理流程的起点，源头分类与后续的收集、运输、处置环节息息相关。近年来，江苏聚焦“源头”管理，制定《江苏省城市生活垃圾分类设施设备配置和维护指南》，推动各地因地制宜实施分类投放收集设施提档升级，逐步推行居民小区垃圾分类“宜房则房”建设改造。2020年以来，全省共新建改造分类亭（房）近4万处；全力保持垃圾分类常态长效，通过组织第三方暗访、建立红黑榜激励鞭策制度、落实问题反馈和通报整改机制等，着力解决垃圾混投、混装、混运等重点难点问题；统筹各方力量积极参与，强化党建引领，积极发挥居委会、业委会、物业服务企业、志愿者队伍作用，全省垃圾分类志愿者队伍人数超过20万人；持续开展宣传引导活动，每月“有主题、有活动、有主场”，组织开展夏季厨余月、分类体验周、有害换有爱等系列活动，引导居民将垃圾分类转化为自觉行动。目前，全省开展生活垃圾分类居民小区达2.5万个，生活垃圾分类覆盖率超过95%。各地通过常态化探索推行，在增强分类意识、创新分类形式、AI智慧助力等方面，涌现了一大批垃圾分类前端投放收集的特色做法，全省垃圾分类水平不断提升，居民参与意愿与满意程度也日益提高。

　苏州：精细化管理　“新时尚”成为“好习惯”

　　2023年12月，苏州市垃圾管理案例实践刊载于联合国人类住区规划署网站，入选中国“智慧减废城市”优秀案例。“垃圾分类，小事不小”，为提升源头分类质效，近年来，苏州市积极转变思路、创新做法，以居民需要为出发点，改变常规管理模式。目前，苏州市5000多个居民小区全部实行定时、定点、定人督导的“三定一督”模式，生活垃圾资源化利用率达86.9%。

　　内投外运：垃圾车不再进小区

　　一直以来，小区内清洁屋的垃圾在经过居民分类投放后，由垃圾清运车辆进入小区清运，这样的清运方式对小区内部交通及居民生活会产生或多或少的影响。在苏州市狮山名门小区，一种“内投外运”的新模式让车辆从小区围墙外直接“接走”垃圾，获得了居民的一致好评。

　　2020年，狮山名门小区试运行“三定一督”清洁屋的生活垃圾分类投放模式。该小区所属的枫桥街道垃圾分类工作专班、社区、物业服务企业等多方联合，实地查看小区地形和楼栋分布，选取合适点位建设清洁屋，创新开展了“垃圾从里投，车辆从外运”的积极探索。

　　在小区清洁屋，督导员杨师傅正在将垃圾桶摆放整齐。杨师傅是小区业主，退休后他继续发挥余热，为垃圾分类作出贡献。“你看我们清洁屋顶部都安装了光触媒除臭设备，一点异味也没有。居民很配合我的工作，大家都想把垃圾分类工作做好。”

　　在杨师傅左手边的围墙上，一个大大的“窗口”就是垃圾的“出口”，环卫清运车辆可直接在小区外部收走居民投放的生活垃圾。

　　日常产生的四类生活垃圾中，厨余垃圾和其他垃圾占比最大，为此，小区的厨余垃圾和其他垃圾在每日清洁屋关闭过后会立刻进行清运，做到“一日两清”“日产日清”，且厨余垃圾采用“以桶换桶”的清运方式，最大程度上避免了在清运处置过程中可能造成的抛撒、滴漏、异味等问题。

　　用心服务：过时投放有新招

　　傍晚时分，在苏州工业园区香颂花园小区的垃圾定投点旁，居民曹富梅正在将提前分好类的垃圾有序投放。

　　“以前小区里放的都是露天垃圾桶，桶满了，有人会把垃圾随手扔到地上，环境很糟糕。后来小区设置了定时收集投放点，现在每天吃过晚饭，我就把分好类的垃圾带下来扔掉。大家一起努力，小区变化非常大。”曹富梅说。

　　香颂花园2020年8月起实行生活垃圾“定时定点”分类投放模式，每天7:00~9:00及18:30~ 20:30为固定投放时间。

　　“工作推动伊始，很多居民‘闻垃圾房色变’。”据小区党支部书记张斌峰介绍，对此，社区联合物业服务企业、业委会、居民代表等召开联席会议，听取居民意见，入户进行劝说引导，经过多次探讨协商后，终于达成一致。工作开展一个多月后，居民知晓率和参与率均达到100%。

　　为切实解决小区家政人员、三班倒等居民的“过时投放”难题，弥补督导员不足的短板，2023年5月，香颂花园试点运行5G+AI智能误时投放点，实现24小时智能监督分类。有误时投放需求的居民在扫码注册申请后，可在误时投放点直接刷脸开门。误时投放点采用AI智能垃圾识别及抓拍系统，在厨余垃圾桶上方配有一个采集摄像头，可实现对垃圾类型的实时监测，发生误投混投行为，系统自动发现并进行语音提醒。如出现不按规定分类、厨余垃圾不破袋、垃圾不投入桶内等违规行为，累计达到2次的，将被列入误时投放黑名单，6个月内不得再次申请使用权限。

　　因地制宜：让垃圾房“流动”起来

　　走进苏州市品园小区，处处郁郁葱葱，环境十分优美。小区建成于2009年，总户数为913户。

　　2020年1月，品园小区正式启动垃圾分类点位选址工作，由物业服务企业联合社区、业委会成员现场查看，共同商讨垃圾房设施建设位置。

　　“起初，我们想把点位设置在地下车库，但居民代表提出了不同意见，加上垃圾清运也不方便，这个方案就未能实行。”据苏州市姑苏区城市管理委员会工作人员介绍，小区居民对环境要求较高，不愿破坏小区绿化及整体环境，采用传统固定点位的设置方法难以满足居民需求。根据小区实际情况，最终制定了“流动点位＋集中收集”的收运模式，在小区内设置4个流动垃圾车，门外设置一个垃圾桶集中归集点。

　　每天7:00~9:00及18:00~20:00为流动垃圾车的“收垃圾”时间。时间点一到，督导员便会驾驶垃圾车行驶到固定区域。1辆车的收集范围可覆盖周边3~5栋楼，每过1个月，这些垃圾车会略微调整位置，避免长时间固定在一处。中午时间段，还可进行错时投放。

　　69岁的张建新是小区32栋住户，对于流动垃圾车的工作模式，张建新直竖大拇指。“蛮好的，蛮方便的，弄得清清爽爽，我们出来丢垃圾很方便，也没影响小区环境。”

　　集中管理、专人定时收集的工作方式，有效避免了选址矛盾，大幅提升了居民对垃圾分类工作的接受度和积极性，展现了在高端小区中，个性化分类收集工作的可行性，推动了居民习惯的良好转变。

　　徐州：形式多元　奏响共同治理“协奏曲”

　　作为纳入国家首批“无废城市”建设试点的城市，徐州市按照“党建引领、系统治理，共建共享、协同配合”原则，积极推动垃圾分类工作。目前，该市以“政府推动、全民参与、因地制宜”为特色的垃圾分类制度体系趋于完善，设施建设管理水平大幅提升，居民分类习惯逐步养成。

　　“红色党建”引领　设立“一日引导员”

　　万通社区金港湾小区建成于2017年，共有2栋楼212户居民。小区为2021年江苏省垃圾分类达标小区，也是徐州市鼓楼区垃圾分类成效显著小区。

　　2020年5月，小区正式启动收集亭的选址、建设工作。社区党组织、党员骨干和志愿者在小区内开展了形式多样的垃圾分类宣传活动，进行了一轮全覆盖入户宣传。收集亭建好后，又多次举办现场宣传和讲解活动，着重增强居民垃圾分类意识。

　　“刚开始的时候，一些居民不太理解，觉得麻烦。社区每天安排工作人员在收集亭前协助引导员对居民进行宣传、劝说。一些不理解、不配合的居民看到邻居分类了，小朋友分类了，也自觉践行垃圾分类。半个多月后，大部分居民初步养成了垃圾分类的自觉性，完成了小区垃圾分类最重要的一步。”徐州市鼓楼区黄楼街道万通社区党委书记王婷说。

　　垃圾分类开始之初，引导员均为社区党员志愿者，很多老党员也是“现学现卖”，自己先把垃圾分类知识学好，再教其他居民如何分类。成为引导员之后，他们明白了引导员的不容易，又带动家人、子女、邻居一起参与分类。去年9月以来，万通社区党委将工作模式“提档升级”，启动垃圾分类“一日引导员”志愿服务活动，先由党员带头报名，每周五安排一名志愿者参与小区垃圾分类引导工作，形成常态化模式。目前，结合在职党员“双报到、双服务”工作的开展，许多辖区内企事业单位的在职党员也加入到队伍中。

　　理念深入人心　打造垃圾分类主题小区

　　可以拍照打卡的垃圾分类人偶雕塑、绘有垃圾分类标识的四色彩虹步道、供儿童游玩的垃圾分类转转乐……在徐州市泉山区万科四街区小区，处处洋溢着浓厚的垃圾分类宣传氛围。

　　为创建垃圾分类示范小区，2023年3月，徐州市段庄街道在万科四街区小区广泛植入垃圾分类相关元素。如打造垃圾分类主题广场，设置垃圾分类猜猜猜游戏牌，安装50多个宣传地插，增设10处建筑小品等，多样化的元素穿插在小区各个角落，让居民漫步其中，随时将垃圾分类放在心中。

　　“现在休闲座椅都改造成了不锈钢的，还结合‘四分类’喷绘成红、黑、蓝、绿四种不同颜色，上面还有相关分类方法。这种形式特别好，垃圾分类已经悄悄融入我们日常生活了。”小区居民徐女士说。

　　近年来，徐州市打造了数个贴近居民、贴近生活的垃圾分类主题小区。

　　在徐州市天阙家园，垃圾分类“氛围感”在这里“拉满”。小区有氧广场共打造了4个主题口袋公园，每个公园分别将“四分类”中的一种颜色作为主基调，如蓝色区域以“变废为宝”为主题，配合小区内主题凉亭、手绘井盖、挂牌等设置，真正让居民走出家门就能感受到垃圾分类的重要性。

　　推动废“屋”利用　集装箱“变身”收集房

　　在云龙区绿地翠庭小区门口，一个硕大的集装箱惹人好奇，走近一看，原来这是一处生活垃圾收集房。据介绍，在“变身”之前，这个集装箱本为核酸检测小屋，使命完成后，由于其良好的密封性和耐久性，便“屋”尽其用，实现“再就业”。

　　这一创新打造的集装箱式收集房，长约6米、宽约2.4米，为标准式箱体，可容纳20个240升垃圾桶。集装箱长边被缩进后，改造为带挡板的垃圾投放口，配套厨余垃圾破袋工具。宽边一侧被划分为管理间，配备洗手池、上下水管和移动水箱空间，另一侧为垃圾房进出卷帘门。在集装箱后部，安装了排气窗及除臭设备，确保内部空气流通，没有异味。

　　“这个集装箱材质非常好，坚固耐用，加上封闭性也好，站在旁边没有一点异味，所以特别受老百姓欢迎。”云龙区城市管理局相关工作人员说。

　　经过市场调研，目前政府采购的同类垃圾分类房市场价约需4万元/座，而对原有集装箱核酸检测小屋进行改造，费用仅需2.3万元，可大大节约成本。目前，云龙区共建设集装箱式收集房70座，有效盘活资源，实现变废为宝。

　　建立预约体系　让大件垃圾顺利“回家”

　　不久前，徐州市经开区“大件垃圾、有害垃圾收运线上预约平台”全面启用，区内物业服务企业在“一起经分类”微信小程序上进行预约，小区存放点的大件垃圾、有害垃圾就能被免费集中回收。

　　在经开区金贝庄园小区，设有一个20余平方米的大件垃圾临时存放点。临时存放点用栏杆围起，里面已经堆放了一些旧书桌、旧木架等大件垃圾。

　　据金贝庄园物业服务人员介绍，由于木质大件垃圾属于低值可回收物，回收利用率低、运输成本高、现场拆解不便，市场上没有专门从事木质大件垃圾的处置厂家，小区内也不允许随意丢弃含汞电池等有害垃圾，居民家中废弃的木质大件垃圾、有害垃圾无处可去，成为垃圾分类面临的“难题”。现在，相关人员只需打开“一起经分类”微信小程序，提交预约回收申请，经过系统派单，收运企业便会第一时间联系预约人，确定上门收运时间，最终完成清运服务。

　　为切实解决大件垃圾处理难、有害垃圾收集难问题，徐州市经开区在全市率先建设了“大件物品拆解中心”和“有害垃圾暂存点”，通过对木质大件垃圾的破碎、对海绵等轻物质的风选、对铁钉等金属的磁选，对木质大件垃圾进行有效分选并再生利用，更好提升了居民小区生活垃圾减量化、资源化、无害化水平。

　　泰州：『数智化』助力　垃圾分类可以如此『时尚』

　　近年来，泰州市积极推行“1+1+N”的垃圾分类管理模式，即1个垃圾桶清洗中心＋1个零碳回收小屋＋N个垃圾分类智能收集亭，各设备通过连接垃圾分类云算中心，实现各类数据一目了然。该模式的落地实施，推动了“垃圾分类＋再生资源回收利用”两网融合，真正实现垃圾减量化、资源化和无害化。目前，全市已设置智能收集亭158个、垃圾桶清洗中心27座、零碳小屋8个。

　　垃圾亭遇上人工智能，方便！

　　走进位于泰州市海陵区京泰路街道的翰林雅居小区，一个大大的绿色箱体让人心生好奇。走近一看，箱体上印有“垃圾分类智能收集亭”几个字，中间设有可回收物、厨余垃圾、其他垃圾三个投放口，旁边分别有三块人脸识别屏。箱体右边，一个大屏幕上显示着注册二维码、一键投递、积分商城、操作指南等字样，可触摸点击相应功能。

　　“只要是注册绑定过的用户，拿着垃圾走到收集亭对应的投放口，经过面部识别后，投递口会自动打开，24小时都能投放。用户投放垃圾后，地磅自动称重，相应积分会实时上传至云平台。”据泰顺社区党总支书记王春梅介绍，如果桶内垃圾溢满，平台会自动通知垃圾清运人员进行处理。顶部的监控还能抓拍一些不文明行为，方便工作人员对用户进行劝导。

　　潘昊宇是翰林雅居小区的一名住户，“这个收集亭特别方便，手上拿着垃圾就能无接触开箱，还有感应式洗手池，也没有难闻的气味。收集亭侧面就有积分兑换机，直接就能兑换洗发水、垃圾袋、面纸等，激发了我们住户参与垃圾分类工作的积极性。”

　　在收集亭顶部，分布式屋顶光伏设备可提供箱体内部空调、烟雾报警器等设施的用电，年发电量约2100度，可减少碳排放约700千克。到了炎炎夏季，空调24小时运行，将箱体内温度保持在21~25摄氏度之间，避免产生异味。

　　像洗车一样自动洗桶，干净！

　　运桶车辆驶入清洗中心，将脏桶放置到指定区域，工作人员将桶放入清洗厢，按下启动按钮，垃圾桶自动翻转，厢内高压水枪和毛刷对垃圾桶进行全方位冲洗……在翰林雅居小区北侧，一座自动清洗中心让垃圾桶有了自己的“淋浴间”。

　　据介绍，清洗中心分为脏桶区、清洗区、净桶区、待运区等区域。清洗厢采用全封闭式自动清洗模式，装卸及清洗操作均十分便捷简单。

　　“这个清洗机里面有6个大毛刷，可以模拟人手动作清洗垃圾桶。水箱中还加入了清洗剂、消毒液等，经过高压水枪喷洒后再漂洗，不到2分钟就能洗净1个桶。”据清洗中心工作人员介绍，目前每天垃圾桶的清洗量在60~70个，清洗后的污水直接流入污水管道，残渣则通过履带传输至清洗厢外部，整个工作流程不会对环境造成二次污染。

　　在净桶区，一排排洁净的垃圾桶正在等待清运人员运输。这些洗净的垃圾桶桶面干净整洁，桶内没有异味，有效避免了垃圾桶清洗不彻底带来的污水外溢、招惹蚊蝇等问题。

　　零碳小屋助力废品回收，实惠！

　　废纸100个积分，塑料160个积分，金属180个积分……在泰州市海陵区中铁溪源小区旁，建有全市首个零碳回收小屋，市民在家门口就能完成垃圾自助回收，根据回收物的重量及分类，还能获得现金和积分双重奖励。

　　走进小屋，“混放是垃圾分类是资源”等宣传标语、海报随处可见，电子显示屏上实时更新材料市场价，废纸、塑料、玻璃、金属、纺织5个分类区一目了然，每个分类区前都有一个大大的金属分类框。市民通过扫描二维码登录，选择投放类别，将可回收物放入对应分类框中，系统自动称重，即可实现绿色积分和现金的线上自动结算，几分钟内便可到账，整个操作流程十分快捷方便。

　　小屋如何实现“零碳”？据介绍，小屋屋顶和两侧均安装了光伏电池组件，年发电量为7200度，一年可减少碳排放约2.4吨标准煤。特殊的“离网存储”模式，让小屋白天生产的电力实现“自给自足”，多余的电则为储能电池进行充电，到了夜间就可使用电池中的余电。

　　市民投放在小屋内的垃圾会进行集中处理，用于环保再生、环保再造、焚烧发电等，实现资源最大化利用。得益于“互联网+”的模式，回收重量、减少碳排放量等数据也会于第一时间传输至中控平台，为相关管理部门提供参考。

　　分类数据搭载智能运算，智慧！

　　哪个小区垃圾投放量最多？市民爱在哪个时间段投放垃圾？设施设备运转是否正常？走入泰州市亿城环保科技有限公司垃圾分类云算中心，墙面的超大屏幕实时显示着各类数据，将垃圾分类前端收集情况进行量化，用列表、柱状图、点状图等形式让数据“说话”。

　　“云算中心将‘垃圾分类、零碳回收、清洗中心’三个系统集成为一体，实现垃圾分类智能收集亭、零碳回收小屋、清洗中心分布情况一目了然，同时对设备数据进行同步更新、实时分析。”泰州亿城环保科技有限公司技术人员马稷说。

　　依托“大数据”思维及互联网技术的运用，云算中心让垃圾分类前端工作的数字化监管变为现实。在显示屏“看不见”的地方，汇聚了海量数据，实现了对投递重量、时间、用户积分和不文明行为监测的统计，还能对满溢、清运及维护情况进行监督。通过对相关数据进行综合分析，实现投递量排名、社区管理水平高低等对比，有效解决信息不对称、监管难度大等问题，管理部门靠数据决策、依数据执行，大大提高了管理效益和科学性。

　　本版内容由王璇提供