2023年世界厕所日主题为“加速变革”，要求人们“像蜂鸟一样”，采取简单的行动以帮助加速变革。近几年，全国多地越来越重视公厕的建设和管理。但是选址难、落地难以及传统的管理理念和管理方式还在一些地方依旧存在。北京、扬州等地聚焦难点，开拓思路，在公厕的建设管理上，既注重基础设施的投入，又注重科技赋能，还不忘把暖心关怀融入进去，摸索出可推广的模式，解决了难题，方便了百姓，提升了群众的幸福感。本报特刊发部分地方经验做法，以供借鉴。

　　小厕所，大民生。北京市把人民群众信任感和满意度作为高标准推进“厕所革命”的落脚点，“厕所革命”工作成效斐然。“北京市推进厕所革命，提升公厕服务品质工作”选入中组部党建读物出版社“贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想在改革发展稳定中攻坚克难案例”丛书。

　　“距离不是问题”有了新解

　　“师傅，帮我在路边那个厕所停一下，谢谢。”到北京出差的余先生搭网约车上京通快速路突然内急，赶紧从网上查个周边厕所指给师傅。“好的。”师傅马上出双桥东出口，把车停在了公厕边上。据师傅介绍，“类似的事，司机和乘客都一样，现在‘方便起来’真的太方便了，网上一找，就近停靠，距离早就不是问题了。”

　　看不见的距离，看得见的数字。一方面，数字显示成效。目前北京市公厕已达22360座，其中，城市公厕5598座，农村公厕8035座，交通、园林、旅游等行业公厕8727座。全市5年来累计提升改造公厕9549座，是历史上集中提升改造公厕最多的一次。全市13633座公厕实现落点落图，市民导航可达，在厕所数字化城市普查中，北京市蝉联榜首。另一方面，数字化赢得百姓信任。由高德地图发布的《2022全国公共厕所图鉴》，依据近百个城市2021年公厕线上搜索和导航数据，选出了十大厕所数字化城市、十大司机如厕友好城市，北京均排第一。北京市已实现人均厕所全国数量最多，位居该机构发布的“十大司机如厕友好城市”首位。

　　寻找厕所不再急得蹬地，跑到跟前不再大门紧闭。醒目的数字里，凝结着市委市政府心里装着百姓“方便事”的坚定决心。灵动的数字化中，体现了北京市城市管理委员会（以下简称“市城管委”）及全市“厕所革命”战线上大家持续推进工作的不懈努力。

　　“规范了吗”成了工作口头语

　　“硬性规范需要硬性落实，革命工作需要革命精神。”据市城管委相关负责人介绍，“‘十三五’以来，‘规范了吗’成了我们开展工作的口头语，走哪看哪查哪，抓紧抓实这件群众急难愁盼的事。”

　　按照2016年修订的《北京市公共厕所建设规范》，全市公厕划分为三类，一类、二类、三类公厕分别要满足34、29、16项硬性指标。为此“十三五”时期，市城管委落实“厕所革命”要求，专门印发工作方案，确定“便利、卫生、耐用、美观”的原则和节能、环保、资源循环的工作理念，明确“一厕一设计、一厕一预算、一厕一评审”工作方法。建立部门联席会议制度，定期开展监督检查，定期通报工作进展，推进各项工作落实。目前全市公厕已基本达到公厕建设等级标准。今年特大暴雨灾害，房山、门头沟区公厕受损严重，市城管委紧急支援灾区一批活动式厕所，保障灾区群众如厕需求，截至目前，灾区公厕已基本完成修复，受损严重及彻底损毁的公厕正在开展复建。

　　东、西城核心区平房院厕所不达标是个“老大难”，用好规范解好难，成为这里“厕所革命”的重点。采取“周调度、月检查”方式，不断推进规范化改造。北京市今年先后召开 6次专题会议，研究核心区平房院内不达标厕所改造方案，深入一线调研，了解居民特别是老年群体的改厕诉求，逐一确定厕所的改造内容、装修方案、节水冲水技术、上下水管网图等。协调北京市自来水集团公司、国网北京市电力公司开辟绿色通道，简化水电报装手续。目前，167座不达标厕所改造及验收全部完成。同时建立健全核心区平房院厕所长效管护机制，开展常态化“回头看”检查，巩固厕所改造工作成果。

　　“22单表扬”妆点别样风景

　　“重细节，暖心儿。”这是游客陈先生对北京公园厕所的评价。今年国庆期间，他一家三口游览天坛公园时，来到斋宫北门厕所如厕，人流如织，排队有序，让他暖心的是，厕所通道全部铺上了防滑地垫。他的这次暖心偶遇，仅是对北京市切实做好公园公厕管理工作的一次细节体验。据北京市东城区园林绿化局干部刘水长介绍：“按照规范建设和改造，仅仅是‘厕所革命’的第一战，实打实地管护，实打实地提升品质和服务，那是必须打好的持久战。”

　　为让公园公厕形象成为首善之区的名片，市城管委会同市园林绿化局，开展公园公厕管理专项行动。研究制定专门方案，于5月组织召开全市工作部署会，16区城市管理委、园林绿化局及100余家公园参加了会议。专项行动期间，组成联合检查组，先后进行了7次督导检查，各区集中整治了一批公厕不开放、设施损坏、公厕脏乱等问题。8月份，又联合举办北京市公厕管理专题培训班，针对公厕建设规范、公厕作业定额、公厕检查考评等内容进行专题解读。市区两级管理单位共260余人参加培训。培训明确标准，提出要求，较好地提高了厕管人员的业务能力。

　　专项行动，立行立改。北海公园充分考虑公厕适老化服务，对文艺厅、鱼台、交翠亭、北小山、九龙壁5个公厕增设扶手总计25个，总数达到51个，较好保障了老年人如厕安全，受到老年游客的普遍认可。天坛公园为游客量较大的公厕铺设防滑地垫，在保护游客如厕安全、保持地面清洁的同时，较好提高了保洁员工作效率。如今天坛公园如厕环境、设施设备以及服务水平有了新改善、新提升。仅今年6月，接到市12345热线表扬22单。

　　“满满的人性化”优化体验感

　　11月1日，北京市经开区河西区口袋公园X11地块改造提升项目新建公厕进入审批公示。经开区从规划管理、功能品质等方面推进公厕提质行动，今年在区内新建7处公共厕所，除1处在建，其余均已开放。

　　细心的群众发现，第三卫生间作为一类公厕指标，成为经开区新建公厕的标配，其内配备有成人、儿童卫生、洗手台设施，安装无障碍扶手，还设有婴儿护理台，坐便器旁安装有紧急呼叫按钮。“还充分考虑使用体验，各类洁具、洗手烘干等设施安装配备齐全，普遍装柔光灯、挂装饰画，满满的人性化。”在经开区亦庄创意生活广场从事洁净系统创业的安徽籍老板李兆强十分感慨。

　　此外，北京市还紧紧依靠科技赋能，用科技提升群众的“方便”品质。跟踪“厕所革命”中新技术应用，在新建、改造公厕中广泛推广使用LED节能灯，风道除臭设施，管道包裹电伴热防冻设施，气水冲节水便器，下水管道防臭封堵等技术，提高公厕节能环保水平。“科技赋能尤其为农厕改建注入了活力。”北京科技大学环境工程专业教授李子富如是说。

　　同时，探索新世代无管网清洁厕所技术在背街小巷、远郊景区的应用，让科技支撑“厕所革命”。在北京市房山区周口店镇黄山店村，已建成一个新世代厕所示范点。曾在村帮扶的房山区农业农村局干部沈晓春介绍说：“这个厕所四周景区多，人流量大，运行一年半了，不需要连接上下水管网，污水都会进入处理系统被净化成达标的冲厕水循环利用，实现了无害化、资源化双重目标。”

　　刘绍兴　季　扬