□　朱峰　王倩　张明文
 

　　近年来，湖北省枝江市采取系列措施，积极探索精细化城市管理模式，更好地服务市民生活，让行政执法的效率和效果实现了“双提升”。

　　贴心服务

　　搭起群众“连心桥”

　　结合全国文明典范城市创建，枝江市完成了城乡全域“清违拆违”，优美环境让乱搭滥建再无市场;生活垃圾分类领跑湖北县级城市;流动摊贩进入分区免费经营场所，不再以路为市。

　　该市城管执法局响亮提出了刚性执法向柔情服务转轨，通过力量下沉社区、网格、路段，变管理为服务，防止乱象“卷土重来”，实现城市综合管理“长治久安”。

　　为把市容秩序和环境卫生管理落实到最底最小单元，4名局党组成员分别对4个片区共80名城管队员实行包保督查，80名城管队员则下沉到15个社区，对196处网格、路段共3741个商户实行包保，逐级压实责任。

　　平日里，城管队员深入包保街区、商户，巡访居民商家，为他们提供修缮报批、店招设立等服务，及时发现不合规行为并友情提示，防止形成违法事实。一季度，先后帮助43个商户足不出户申办了店招设立，和谐叫停违规行为245起，用服务架起了城管部门与管理对象间的“连心桥”。

　　创新举措

　　提升城市治理效能

　　“唤起市民群众的主人翁意识，才能事半功倍提升新时代的城市治理水平。”枝江市城管执法局党组书记、局长盛德勇一语中的。

　　经过走访共谋，枝江市城管执法局汇聚了一批优化城市管理的可行举措，鼓励广大市民树立“主人翁”意识，营造人人参与的良好氛围。全市共在15个居民小区选聘不拿薪水的编外“城管队员”30名，他们既当信息员，又当维护员，配合城管部门做实做细小区垃圾分类、环境卫生，劝导左邻右舍守法建设。

　　根据建言合议，临街商户推选了12名具有代表性、引领力的“商户长”，由“商户长”组织相邻商户出台自律互律措施，落实“门前四包”，制止出店经营，腾让公共区域还路还道。

　　截至目前，枝江市区3741家商户、34个业委会共268个楼栋长代表住户分别对规范经营、保洁护绿、垃圾分类、合规建设等作出了公开承诺。

　　共建共享

　　同心打造美丽街区

　　如今，置身枝江市城区，道路洁净畅通，人车有序分流。得益于市民、商家不挤占停车位，全市“一个停车场”的智慧管理系统精准指引入城车辆无障碍停车。一季度，全市城市管理行政处罚案件首次创下零记录。

　　滨江十里长廊绿树成荫，鸟语花香，流动摊贩不再涌入城市“会客厅”叫卖，市民和游客在这里健身散步，翩翩起舞，尽情享受天然氧吧带来的惬意。

　　在各个小区乃至背街小巷，每天都有“志愿红”人群活跃在市民身边，引领市民精准分类投放生活垃圾。不让公共区域残存纸屑果皮、渣土杂物，成了志愿者和市民的自觉行动。

　　美丽街区成为市民共治共享的新常态后，城管部门和社区组织每月都要评发“最美居民户”“最美商户”锦旗。与此同时，市城管执法局党组每月还通过“票决制”评选“履职尽责之星”，嘉奖包保业绩突出的城管队员。一季度，共有12个居民户、6个商家、4名城管队员获得殊荣。